详情

“800元双飞越南芽庄，听起来像天上掉馅饼星空体育，效果父母被辅导花9000多元买了块价值200多元的千里香。”

上海的消费者黄先生（假名，下同）向南皆湾财社投诉称，其父母近日参加保障公司组织的“ⅥP客户越南芽庄游”时碰到购物陷坑。富德人命东谈主寿上海分公司复兴，该步履并非公司行径，可能是保障业务员个东谈主组织，“公司正深切探听，后续会公布效果。”

自然现在事件还在探听中，但南皆湾财社记者采访发现，这类以“回馈客户”为噱头的廉价旅游团在业内层出叠现，已成为辅导消费的常见套路之一，消费者维权时不时堕入“罗生门”困局。时值暑期旅游旺季，相关部门针对旅游市集“强制购物”等违游记径的专项整治作为已全面运行。

消费者：800元双飞游潜藏高价购物套路

据黄先生先容，他的父母于6月20日驾驭参加了“富德人命东谈主寿上海分公司”组织的“ⅥP客户越南芽庄游”。此前，他的父母并莫得购买过这家公司的保障产物，这次出行是被亲一又邀请参加。“800元双飞全程，一转6东谈主，动身前没说要购物，也没签任何旅游协议。”

黄先生回忆称，父母在行程中被保障公司业务员和导游“麇集辅导”，以9014元价钱购买了所谓“自然千里香”，归国后经业内东谈主士轻松实为东谈主工栽培品，价值仅200～300元。更让黄先生猜忌的是，付款通过国内个体工商户二维码完成，收款方为桂林市象山区佳鑫顺商贸行（个体工商），与业务员先容的“深圳中海国外旅行社上海分社、越南越发国外旅行社”毫无关联。

保障公司：“ⅥP客户旅游”非公司行径

搭客为何莫得跟旅行社签协议？9000多元的千里香实质价值不到300元？在境外购物，收款方为何是国内个体工商户？针对黄先生的疑问，记者致电富德人命东谈主寿上海分公司进行采访，一位责任主谈主员称，“公司依然默契这件事，正在积极处理中。”这位责任主谈主员同期暗意“公司莫得组织过‘ⅥP客户越南芽庄游’的步履。”是以，黄先生的父母参加的旅游步履，有可能是保障业务员个东谈主组织的，“公司对此事正在进一步探听，后续会公布效果。”

记者采访发现，参加这次“ⅥP客户越南芽庄游”旅游步履的消费者却和上述责任主谈主员的回复不一致。

据黄先生暗意，他的父母在越南旅游经过中看到的皆是富德人命东谈主寿的品牌宣传，业务员亦然以公司的方式对步履进行推介。他的父母也一直认为“这等于保障公司回馈客户的步履”。

记者探听：保障行业“廉价游”乱象频生

尽管黄先生父母的投诉内容仍在探听推动中，但南皆湾财社记者探听发现，此前如实有以保障“廉价游”为噱头的消费投诉层出叠现。

在小红书平台，有网友发帖暗意，在一场“厦门6天5晚游”步履中，600元廉价团把购物“玩出面目”。从土楼购物、泰国乳胶馆，到台湾珊瑚馆、翡翠馆，导游全程“洗脑”倾销。乳胶床垫、珊瑚首饰、台湾厨具等高价商品依次上阵，不买就拖延时辰、甩神采，所谓“特质晚宴”实则是保障倾销会。

另一位参加越南游的消费者暗意，在行程后期，导游与保障公司业务员麇集辅导，以“商品少见”等话术，迫使搭客高价购买千里香、红相持等商品。消费者归国轻松发现，所谓“自然千里香”实为东谈主工栽培品，价值悬殊；红相持也涉嫌作秀。

另据中国新闻网近日报谈，消费者李女士在2025年6月参加越南芽庄游，支付了1200元用度，却被导游以“不买就上不了回程飞机”“不用费会遭祸”等语言挟制，最终消耗1.8万元购物。其同业一又友夸耀，“购物点商品价钱虚高离谱，1.5米石墨烯乳胶床垫标价1万元，干预珠宝店后房门被锁，强制停留购物。”

为何业内频现“廉价旅行团”？“保障公司热衷组织廉价旅游团背后存在了了利益链条。”一位保障从业者向南皆湾财社记者夸耀，此举一是为发掘客户潜在需求推动加保，二是通过“老带新”拓客，部分保障公司还会收取东谈主头返点，旅行社则从购物金额中索求回扣。

讼师说法：消费者维权面对“举证难”

“缺失的协议、真假难辨的业务员、找不到的旅行社”令黄先生的维权之路充满扯后腿。黄先生告诉记者，他父母参加的“ⅥP客户越南芽庄游”波及多方主体却权责不清。9014元“自然千里香”的收款方为桂林市象山区佳鑫顺商贸行（个体工商），与业务员先容的“深圳中海国外旅行社上海分社、越南越发国外旅行社”毫无关联。

根据记者探听，“深圳中海国外旅行社”并莫得“上海分社”。那么是业务员口误照旧刻意守秘？还需要恭候富德人命东谈主寿的探听效果。而愈加令东谈主不测的是，黄先生的父母在旅行前并莫得和上述旅行社签署书面协议。

广东广信君达讼师事务所黄超讼师暗意，旅行社严重超出旅游行程安排购物消费，已涉嫌侵扰消费者细察真情权、自主收受权和安全保障权。但执行中，消费者常因缺少正规协议、付款凭证强大、境外消费取证难等问题难以维权。

频年来，联系部门束缚加强旅游市集监管，捏续整治此类问题。面前正巧暑期旅游旺季，7月9日，文化和旅游部召开2025年第二季度例行新闻发布会，文旅部市集责罚司副司长余昌国以“零容忍”界说暑期旅游市集整治基调，通知将麇集公安、市集监管等部门开展为期一年的将就购物专项整治作为。

监管提醒：警惕旅行社冒名组织旅游步履

此外，针对装假宣传“保障客户专享福利”、组织廉价团强制购物等违游记径，国度金融监督责罚总局曾经发布过风险教导。据“苏州市保障行业协会”官微夸耀，2025年6月，国度金融监督责罚总局太仓监管支局发布风险教导称，近期，该支局收到多起投诉，反馈有保障公司组织投保东谈主参加廉价旅游团，并在行程中强制购物，收取差额用度，以致放肆东谈主身解放。经核查，此类步履并非保障公司官方组织，而是旅行社冒用保障公司方式进行的装假宣传。

关于上述问题，国度金融监督责罚总局太仓监管支局提醒繁密消费者小心：核实步履果然性，保障公司官方步履频繁通过官网、官方APP或书面告知发布，切勿轻信其他渠谈宣传。参团前可通过保障公司客服热线核实步履信息；警惕“廉价”“免费”陷坑，感性判断旅游本钱，显然低于市集价的行程不时存在消费陷坑，缔结协议前需明确用度明细和失约包袱；保留笔据照章维权，如碰到强制消费或放肆解放，保留协议、灌音、付款凭证等笔据，实时向文旅部门或公安机关投诉举报。

7月25日，黄先生在向富德人命东谈主寿上海分公司投诉后，按条目寄回了商品，“于今充公到明确退款高兴，对方只说‘寄回后协商处理’。”这场由800元廉价游激发的维权风云，仍在恭候一个明确效果。而更多装扮在“ⅥP客户回馈”外套下的廉价旅游陷坑，仍需要消费者擦亮眼睛。

采写：南皆·湾财社记者 管玉慧星空体育